7月中小企业发展指数为88.3 多地多部门在推动转型等方面发力
2022-08-30 14:51:15
(资料图)
大众网记者 刘宇昕 青岛报道
近期，青岛迎来旅游高峰，不少外地游客前来感受岛城风光。为了方便外地游客乘车，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司6路线驾驶员周群松，设计了公交车换乘信息明信片赠送给乘客，还在公交车内张贴了扫码支付流程、优惠政策信息等，让乘客能够“畅”玩青岛。
走进周群松驾驶的555号车，车厢内外张贴了《扫码乘车流程》，用简洁的语言、图文并茂的形式，讲解了乘坐公交电子扫码流程、部分乘车优惠政策信息。据周群松介绍，6路是一条沿海旅游线路，旅游季节乘客较多，大多数对青岛的电子支付方法和乘车优惠政策等不够了解。“车上咨询的乘客比较多，我们都会耐心解答，但是存在沟通时间长、车门处拥堵、通行效率降低等问题，也不利于运行安全。”为了给乘客提供更加方便的服务，周群松细心总结了支付宝、微信、琴岛通APP、青岛地铁APP等多种扫码支付的方法、步骤，制作成更加一目了然的海报，张贴在车门处，乘客可根据步骤进行扫码操作，省时、简单、便捷。海报上还有乘车优惠政策，使乘客能迅速了解自己可以享受的乘车优惠。
此外，周群松还专门设计印制了明信片，正面印有“您响铃 我响应”特色服务法，提示乘客有困难及时按响呼叫铃，同时将6路线途经的景点、公交线路、换乘信息等进行了整理，并印在了明信片的背面发放给乘客，乘客在青岛游玩的时候可以用来做出行参考，离开青岛也可以留下明信片作纪念。“在青岛玩了几天，感觉青岛不仅风景美，人也很热情，公交服务也很细致，让人感觉非常温暖!”乘客王女士说道。
据了解，“扫码乘车流程图”将在6路线全面推广，方便乘客出行。6路线作为一条旅游线路，也是全国“青年文明号”，始终坚持“以乘客为中心”，运行中根据乘客需求，不断创新服务方法，根据季节、乘客群体等不同，推出精细化服务，让市民出行更加美好。